¿Dónde surgió el problema? 

    Fue una falla técnica que afectó en la visualización de los consumos tanto en las plataformas web como en las aplicaciones de banca móvil. 

    Según los reclamos, las duplicaciones de los montos se vieron plasmadas en compras recientes y cuotas pendientes de consumos anteriores. 

¿Qué podés hacer? 

Te compartimos los consejos que brindaron por parte de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor:

    No abones montos incorrectos.

    Esperá el cierre del resumen para chequear si los datos fueron corregidos.

    Desconocé los cargos indebidos a través de tu homebanking o contactando al banco, solicitando el ajuste correspondiente.

    En caso de que no se haya resuelto el error, reclamá en tu entidad bancaria.

    Verificá también tus débitos automáticos: si hubiesen cobros adicionales, solicitá la devolución de los montos.

Si bien fue una falla sistemática, sugerimos siempre estar atentos a nuestros movimientos bancarios y chequear cada vez que realizamos una compra o transacción.

En caso de continuar con este inconveniente no olvides que podés reportarlo en: Defensa del Consumidor | Argentina.gob.ar   

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